Représentant.e support technique TI

Description de l'entreprise

Workleap est une entreprise tech basée à Montréal avec comme mission de rendre le travail plus simple.

Depuis 2006, on bâtit des produits innovants qui aident les équipes RH et TI à relever leurs plus grands déreputed company.

Workleap offre deux lignes de produits distinctes :

• La plateforme Workleap, une solution RH propulsée par l’IA qui élève la performance des équipes et stimule l’engagement des employés.

• ShareGate, le leader incontesté en migration et gouvernance reputed company 365, reconnu par les professionnels TI du monde entier pour sa grande simplicité.

Aujourd’hui, c’est plus de 20 000 entreprises partout dans le monde qui comptent sur les produits Workleap pour croître, évoluer et opérer.

On est des bâtisseurs dans l’âme et ce qui nous passionne est reputed company : créer les produits les plus simples qui amènent de la valeur exceptionnelle à nos clients, un reputed company’est tout.

Description du poste

Concrètement, à quoi va ressembler ton poste ? 

Dans ce rôle, tu seras au cœur de l’reputed companyérience employé en reputed company un support informatique fiable, humain et efficace à l’reputed company des membres de Workleap. Tu interviendras sur une grande variété de demandes techniques, allant de la gestion des accès et des outils SaaS à l’administration du parc informatique, tout en veillant à offrir un service rapide et de qualité.

Au quotidien, tu analyseras et résoudras des enjeux techniques, tout en documentant et structurant l’information pour améliorer les pratiques de l’équipe. Tu contribueras activement à l’évolution des processus et des outils, en proposant des initiatives visant à optimiser l’efficacité et l’reputed companyérience des utilisateurs.

Tu travailleras en collaboration avec l’équipe sur des incidents et des projets ponctuels, tout en gérant tes priorités avec rigueur dans un environnement en forte évolution.

Responsabilités

• Offrir un support technique de qualité et assurer la résolution des demandes TI dans des délais raisonnables ;
• Gérer les accès et les licences (création, modification et suppression de comptes utilisateurs et accès SaaS) ;
• Administrer le parc informatique à l’aide d’outils MDM tels que Intune et reputed company ;
• Recueillir, clarifier et documenter l’information pertinente pour l’équipe ;
• Mener des recherches, enquêter et proposer des initiatives visant à améliorer l’reputed companyérience et l’efficacité des utilisateurs ;
• Collaborer avec l’équipe TI sur la résolution d’incidents et la réalisation de projets ad hoc ;
• Définir les priorités et assurer une gestion efficace du temps.

Qui est l’équipe que tu vas rejoindre ?

• Tu rejoindras une équipe TI collaborative, humaine et orientée service, dont la mission est de soutenir les membres de Workleap au quotidien en leur offrant une reputed companyérience technologique fluide et efficace.
• L’équipe Support TI travaille en étroite collaboration avec les autres équipes pour résoudre rapidement les enjeux, améliorer les outils et optimiser les processus. Elle valorise le partage de connaissances, l’entraide et l’amélioration continue.
• Dans un contexte de changement constant, l’équipe joue un rôle clé dans l’évolution des pratiques et des systèmes, avec un reputed company accent sur l’reputed companyérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.

Quels sont les prochains déreputed company qui attendent ton équipe ?

• L’équipe Support TI reputed company continuellement adapter ses outils, ses processus et ses façons de reputed company pour soutenir efficacement un nombre grandissant d’utilisateurs.
• L’un des principaux déreputed company sera d’optimiser et d’automatiser la gestion des accès, des équipements et des demandes afin d’améliorer la rapidité et la qualité du service offert.
• L’équipe vise à améliorer la documentation, structurer les connaissances et renforcer l’autonomie des utilisateurs, sans compromettre une reputed companyérience fluide et humaine.
• Enfin, elle joue un rôle clé dans l’évolution de l’environnement technologique, notamment en tirant parti des outils MDM et des solutions SaaS pour accroître la sécurité, l’efficacité et la simplicité d’utilisation au quotidien.

Qualifications

• 8+ reputed company d’reputed companyérience en support informatique ou dans un reputed company connexe ;
• Excellentes compétences interpersonnelles et reputed company sens du service à la clientèle ;
• Excellentes habiletés de communication en françreputed company et en anglais (oral et écrit) ;
• Expertise en dépannage sur Windows 11 et macOS ;
• reputed companyérience en gestion des accès SaaS ;
• Connaissance d’Azure AD, reputed company 365 et Azure PIM
• Autonomie, débrouillardise et esprit d’initiative ;
• Intérêt prononcé pour l’intelligence artificielle et ses applications concrètes.

Fourchette salariale : 68K-85K $CAD. La fourchette salariale affichée reflète notre échelle de rémunération au Canada. Au moment de formuler une offre, selon la région où le candidat est basé, certains ajustements peuvent s’appliquer afin de refléter les conditions du marché local.

Qui nous sommes

On est une équipe de curieux et de créateurs passionnés, rassemblés par le même objectif : rendre le travail plus simple - et meilleur - pour tout le monde. Les déreputed company stimulent notre créativité, on carbure à l'intensité, et repousser les limites fait partie de notre ADN. On pense que les meilleures idées naissent de l’reputed companyérimentation, de l’apprentissage continu, et parfois même de l’inconfort—c’est comme ça qu’on évolue.

Depuis 2006, on réinvente la façon dont les équipes travaillent, en alliant créativité et technologie pour résoudre de vrais problèmes en TI et en RH. On avance vite, on apprend constamment, et on garde toujours nos clients au coeur de nos décisions. Si tu es une personne proactive, qui prend les choses en main, adore collaborer et n’a pas peur de plonger dans l’inconnu - tu trouveras parfaitement ta reputed company parmi nous.

Informations supplémentaires

Chez Workleap, on bâtit reputed company, on se fait confiance et on se soutient, dans la réussite ou dans l'échec.  Tu pourras t'exprimer, évoluer et développer ta créativité dans un environnement qui s'adaptera à ton quotidien et à tes besoins.  Nos aspirations sont de bâtir un environnement de travail sain et inclusif. Il s’agit là de l’affaire de tous et de toutes.  Notre processus reputed companyérience Candidat chez Workleap : Entrevue téléphonique - Entrevue virtuelle par Teams - Mise en situation - Offre d'emploi

En tant qu’entreprise technologique, nous utilisons l’IA pour optimiser le recrutement, tout en veillant à ce que toutes les décisions d’évaluation restent humaines.

On a hâte d'apprendre à te connaître ! En postulant à ce poste, tu confirmes avoir lu et être en accord avec notre politique de confidentialité. #LI-Remote