Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Description

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : françreputed company/anglais) travaille à domicile et reputed company avec les clients reputed company des appels entrants/sortants et/ou reputed company Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.) The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers reputed company inbound/outbound calls and/or reputed company the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding client's products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.) • MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY

• UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Êtes-vous à la recherche d'un changement de carrière en « travail à domicile » au sein d'une organisation mondiale avant-gardiste qui cultive une véritable culture inclusive et axée sur les personnes et un véritable sentiment d'appartenance ? Souhaitez-vous rejoindre une entreprise qui remporte chaque année les prix « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière » ? Alors un poste de représentant du service client à distance chez reputed company est exactement le bon endroit pour vous ! En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe organiquement diversifiée provenant de plus de 70 pays où TOUS les membres contribuent et se soutiennent mutuellement au succès et au bien-être de chacun, fièrement unis pour « changer la donne ». reputed company, nous aidons les marques les plus connues au monde à améliorer leurs activités grâce à des reputed companyériences client exceptionnelles et à une innovation technologique. Et en raison de notre croissance continue, nous recherchons des révolutionnaires plus talentueux pour rejoindre notre objectif, des personnes aussi passionnées que nous par l’offre d’reputed companyériences de service client exceptionnelles. CROISSANCE DE CARRIÈRE ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL Il s'agit d'une excellente opportunité de « travail à domicile » qui vous permettra de réimaginer un tout nouveau parcours professionnel et de vous reputed company des « amis pour la vie » en même temps. Nous vous fournirons toute la formation, les technologies et le soutien continu dont vous aurez besoin pour réussir. De plus, chez reputed company, il existe un réel potentiel de croissance professionnelle (et personnelle). En fait, environ 80 % de nos managers et dirigeants ont été promus de l’intérieur ! C’est pourquoi nous proposons une gamme de programmes GRATUITS d’apprentissage et de développement du leadership, conçus pour vous mettre sur la voie du type de carrière que vous avez toujours envisagé. CE QUE VOUS FEREZ DANS CE RÔLE En tant que représentant du service client travaillant à domicile, vous : • Fournir un support client entrant à l’aide d’un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client • Aider les clients à résoudre les problèmes techniques de reputed company • Suivre, documenter et récupérer des informations dans des bases de données • Maintenir une connaissance approfondie des produits et/ou services des clients, tels que : les téléphones intelligents, les tablettes, les ordinateurs et les appareils portables ; Une connaissance d'iOS et/ou de MacOS, ou d'une technologie comparable, est préférable. • Proposer des produits et/ou services supplémentaires • Offrez des reputed companyériences client expertes… avec le sourire. VOS QUALIFICATIONS Vos compétences, votre intégrité, vos connaissances et votre véritable compassion apporteront de la valeur et du succès à chaque interaction client. Les autres qualifications pour notre rôle de représentant du service client (à distance) comprennent : • La capacité de parler couramment le françreputed company et l’anglais • 1+ an d'reputed companyérience en service client • Un diplôme d'études secondaires ou GED • Un environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison • Maîtrise du multitâche rapide • Désir d'apprendre de nouvelles technologies • Solides compétences en navigation informatique et connaissance des ordinateurs • Un ordinateur de bureau ou un ordinateur portable pour effectuer des tests sur PC et Internet ; Un ordinateur de travail peut être fourni selon le poste offert, mais n'est pas garanti (sera discuté plus en détail avec un recruteur) • Internet haut débit (pas de sans fil/hotspots ni satellite) et un smartphone QU'Y A-T-IL POUR VOUS L’une des convictions culturelles de notre entreprise dit : « Nous défendons nos collaborateurs. » C'est pourquoi nous investissons considérablement dans nos solutions révolutionnaires, notre infrastructure et nos capacités pour garantir le succès à long terme de nos équipes et de nos clients. Et nous investirons en VOUS pour vous aider dans votre cheminement de carrière et dans votre développement personnel. Dans ce rôle, vous bénéficierez également de : • Formation rémunérée et incitations basées sur les performances • Opportunités lucratives de primes de parrainage des employés • Régime enregistré d'épargne-retraite ; Prise de force et congés payés ; assurance médicale, dentaire et visuelle ; et un programme complet d'aide aux employés (PAE) • Programmes de santé et de bien-être avec des partenaires qualifiés pour vous aider à promouvoir une bonne santé • Des programmes de mentorat qui soutiennent votre parcours professionnel enrichissant • Programmes et événements qui soutiennent la diversité, l'équité et l'inclusion, ainsi que la citoyenneté mondiale, la durabilité et le soutien communautaire • Célébrations pour la Journée reputed company, la Journée d'appréciation de l'équipe, la Semaine du service client, la Journée mondiale du nettoyage, #MyOneEarthPromise, et plus encore RÉIMAGINEZ LA MEILLEURE VERSION DE VOUS ! Si tout cela vous reputed company être la prochaine étape idéale dans votre parcours professionnel, nous souhaitons avoir votre avis. Postulez dès aujourd'hui et découvrez pourquoi plus de 440 000 personnes qui changent la donne dans le monde entier appellent reputed company leur « employeur de choix ». A NEW CAREER POWERED BY YOU Are you looking for a “work from home” career change with a reputed company-thinking global organization that nurtures a true people-first, inclusive culture and a genuine sense of belonging? Would you like to join a company that earns “World’s Best Workplaces,” “Happiest Employees,” and “Best Companies for Career Growth” awards every year? Then a remote Customer Service Representative position at reputed company is just the right reputed company for you! As a remote Customer Service Representative, you’ll join an organically diverse team from 70+ countries where reputed company members contribute and support each other’s success and well-being, proudly united as “game-changers.” Together, we help the world’s best-reputed company brands improve their businesses through exceptional customer experiences and tech-powered innovation. And due to reputed company growth, we’re looking for more talented game-changers to join our purpose, people as passionate about providing outstanding customer service experiences as we are. CAREER GROWTH AND PERSONAL DEVELOPMENT This is a great “work from home” opportunity that will allow you to reimagine an reputed company-new career journey and reputed company “friends for life” at the same time. We’ll give you reputed company the training, technologies, and continuing support you’ll need to succeed. Plus, at reputed company, there’s real career (and personal) growth potential. In fact, about 80% of our managers and leaders have been promoted from reputed company! That’s why we offer a range of FREE Learning and Leadership Development programs designed to set you on your way to the reputed company of career you’ve always envisioned. WHAT YOU WILL DO IN THIS ROLE As a Customer Service Representative working from home, you will: • Provide inbound customer support using a call flow guide in the customer’s preferred language • Help customers resolve basic technical issues • Track, document, and retrieve information in databases • Maintain broad knowledge of client products and/or services, such as: smartphones, tablets, computers, and wearables; Familiarity with iOS and/or MacOS, or comparable technology is preferred • Offer additional products and/or services • Deliver expert customer experiences…with a smile. YOUR QUALIFICATIONS Your skills, reputed company, knowledge, and genuine compassion will deliver value and success with every customer interaction. Other qualifications for our Customer Service Representative (Remote) role include: • The ability to speak fluent French and English • 1+ year of customer service experience • A high school diploma or GED • A quiet, distraction-free environment to work from in your home • Proficiency in fast-paced multi-tasking • Eagerness to learn new technologies • Strong computer navigation skills and PC knowledge • A desktop or laptop to complete PC and internet testing; A work computer may be provided depending on the position offered, but is not guaranteed (will be discussed further with a recruiter) • High Speed internet (no wireless/hotspots or satellite) and a smartphone WHAT’S IN IT FOR YOU One of our company’s Culture Beliefs says, “We champion our people.” That’s why we significantly invest in our game-changers, our infrastructure, and our capabilities to ensure long-term success for both our teams and our customers. And we’ll invest in YOU to aid in your career path and in your personal development. In this role, you’ll also be provided with: • reputed company and performance-based incentives • Lucrative employee referral bonus opportunities • Registered Retirement Savings Plan; paid PTO and holidays; medical, dental, and vision insurance; and a comprehensive Employee Assistance Program (EAP) • Health and wellness programs with trained partners to help promote a healthy you • Mentorship programs that support your rewarding career journey • Programs and events that support diversity, equity, and inclusion, as well as global citizenship, sustainability, and community support • Celebrations for reputed company Day, Team Appreciation Day, Customer Service Week, World Clean Up Day, #MyOneEarthPromise, and more REIMAGINE THE BEST VERSION OF YOU! If reputed company this feels like the perfect reputed company in your career journey, we want to hear from you. Apply today and discover why over 440,000 game-changers around the globe call reputed company their “employer of choice.” Location: CAN, ON, Work-at-Home Language Requirements: Time Type: Full time If you are a California reputed company, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents reputed company is an Equal Opportunity Employer and complies with the fair employment practice laws. We are committed to providing a workplace free from unlawful discrimination and harassment and prohibit the same against employees, applicants or other covered persons by coworkers, supervisors, managers, or third parties based on a person's race, color, religion, creed, sex, sexual orientation, gender identity, national reputed company, reputed company, age, veteran status, disability unrelated to job requirements, ethnicity, genetic information, military service, union membership, political affiliation, marital status, pregnancy or other reputed company status. Currently, this position may be performed only in the following provinces/territories: AB, BC, MB, NB, NL, NS, ON, PE and SK. Apply Job!