Ingeniero Asociado IaaS IBMi
Resumen:
¿Cuál es el rol?Responsable de la ejecución de labores operativas asociadas a plataforma IBM i (AS400) en nuestros diferentes Datacenters. Responsable de ejecución de labores de respaldo y restauración en los sistemas operativos IBMi y mantener bitácoras de las herramientas de los servicios ofrecidos por C&W. Apoyar a los especialistas en la atención de incidentes y requerimientos sobre las infraestructuras administradas.
Responsabilidades:
¿Cómo agregarás valor?
- Operación del Sistema Operativo IBMi.
- Responsabilidad de activación perfiles de usuario y requerimientos relacionados con la seguridad básica de Sistema Operativo IBMi.
- Ejecución, seguimiento y monitoreo de procesos. Manejo de colas de trabajo y colas de salida.
- Monitoreo y seguimiento a alertas que presenten los servidores IBMi.
- Monitoreo y seguimiento a incidentes sobre servidores IBM i, mediante la detección, análisis y escalamiento de alarmas de monitoreo con el objetivo de garantizar la disponibilidad de los sistemas administrados.
- Documentación de procesos y control en Bitácoras.
- Recibir escalamientos de servicio dentro de la estructura de CSC, para dar diagnóstico inicial a incidencias y/o solicitudes de cliente final presentadas sobre la plataforma, escalando con el Administrador para los casos que aplique.
- Manejo de dispositivos dentro de servidores IBMi.
- Reinicio o activación de servidor de infraestructura IBMi.
- Relanzar tareas de respaldos fallidas que no requieran escalamiento a especialista.
- Validar estado de réplicas con reporte de falla y realizar escalamiento a especialista.
- Completar Bitacoras de Operación.
- Recibir escalamientos de servicio, para dar diagnóstico básico inicial a la solución a incidencias y/o solicitudes de cliente final, que se presenten sobre la plataforma IBM i.
- Mantener actualizada los datos que maneja el área para soportar el producto y tecnologías ofrecidas.
- Realizar documentación y/o seguimiento de actividades que se han realizado con cliente.
- Apoyar en la generación de reportes a clientes (locales y regionales).
- Apoyar en la ejecución de ventanas de mantenimiento o cambios que requiera el cliente.
- Disponibilidad para cubrir una rotación de soporte 24x7, según requerimientos de rotación del grupo de trabajo del cual haga parte.
- Disponibilidad para las funciones inherentes al cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.
- Realizar el escalamiento funcional y/o jerárquico.