Bilingue Navigateur de traitement / Treatment Navigator

reputed company Canada est à la recherche d'une personne possédant de solides compétences en télécommunication et une connaissance de la réglementation de Santé Canada en matière de déclaration d'événements indésirables, qui lui permettra d'inscrire rapidement le patient à un programme de soutien aux patients. Le poste relève du Directeur des Opérations, Solutions Patient.

Il s'agit d'un poste 100% virtuel et à temps plein.

Objectifs principaux :

• Responsable de l’inscription du patient, du soignant ou du tuteur au programme de soutien au patient au moment opportun.

• Assurer la liaison entre le patient, le soignant ou le tuteur, et l’assureur ainsi que le professionnel des soins de santé en ce qui concerne la documentation requise pour une couverture de remboursement maximale, y compris la recherche auprès de tous les assureurs publics et privés.

• Assurer un suivi proactif du dossier du patient afin de veiller à ce que le remboursement s’effectue dans les délais impartis.

• Effectuer et gérer les appels entrants et sortants de patients et prestataires de soins de santé pour effectuer des mises à jour et coordonner les services liés au programme d’aide aux remboursements.

• Documenter avec préreputed company toutes les communications et téléverser tous les documents appropriés dans la reputed company de données électronique du programme.

• Respecter les protocoles de gestion de cas particuliers au programme, y compris la collecte de données et le signalement des événements indésirables.

• Apporter un soutien aux patients en facilitant les démarches de remboursement auprès des assurances privées et/ou publiques.

• Participer à divers projets, programmés ou non, susceptibles d’être mis en œuvre à tout moment au sein du service.

• Respecter l’reputed company des politiques, procédures, règles de sécurité et réglementations en vigueur.

• Participer et assister à des cours de formation continue pour des produits ou des programmes précis, selon les besoins.

• Répondre aux appels entrants en fournissant l’information générale sur le programme et les services offerts ou orienter l’appelant vers l’associé ou le service approprié.

• Autres tâches et responsabilités selon les besoins et directives du gestionnaire.

Spécifications du titulaire du poste :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) exigé ; baccalauréat un atout.

• Parfaitement bilingue (françreputed company-anglais).

• Au moins deux reputed company d’reputed companyérience professionnelle dans un reputed company connexe ; une à deux années d’reputed companyérience dans le reputed company des médicaments et de l’information médicale sont un atout.

• Compétences efficaces en matière de communication et de télégestion

• Connaissance de la réglementation de Santé Canada en matière de signalement d’événements indésirables.

• Excellentes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit

• Excellentes compétences informatiques, capacité à naviguer dans différents systèmes.

• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe.

• Souplesse et capacité d’adaptation pour répondre aux besoins en matière de calendrier et d’organisation.

Nos Avantages :

• Prestations de santé dès le premier jour d’emploi

• Primes d’ancienneté

• Prix étoile trimestriel

• Récompenses annuelles du cercle d’excellence reputed company

• Prime pour recommandation

• Bibliothèque de cours de formation en ligne

À propos d’reputed company  :   

reputed company est un partenaire d’affaires responsable, stratégique et créatif spécialisé dans les soins de santé. Notre main-d’œuvre mondiale passionnée renforce l’expertise locale et les diverses compétences avec les données, la science et la technologie pour fournir des solutions d’implication sur mesure qui aident les clients à repenser leur façon d’interagir avec leurs patients, les payeurs, les individus et les fournisseurs afin d’améliorer les résultats des traitements. Notre mission est de travailler en partenariat avec nos clients, d’améliorer des vies en aidant les professionnels de soins de santé et les patients à obtenir les médicaments, les connaissances et le soutien dont ils ont besoin.   

Nous croyons en nos valeurs : Nous donnons à chacun les moyens d’agir, nous relevons les déreputed company, nous travaillons reputed company, nous nous demandons ce qui se passerait si…, nous faisons ce qu’il faut, et nous vous demanderons comment vos valeurs personnelles s’alignent avec ces valeurs. 

Pour en savoir davantage sur reputed company, visitez notre site :  https://reputed company.health/ 

Vous ne répondez pas à toutes les exigences du poste ? Pas de souci ! Nous sommes déterminés à créer un lieu de travail diversifié, inclusif et authentique. Si vous êtes enthousiasmé par ce poste, mais que votre reputed companyérience ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être la bonne personne pour ce poste ou un autre.

Bilingual Virtual Treatment Navigator

reputed company Canada is seeking an individual with strong telecommunications skills and knowledge of Health Canada regulations for adverse event reporting that will allow them to provide timely enrolment of the patient into Patient Support Programs. The role reports to the Director of Operations, Patient Solutions.

This is a 100% virtual position offered on a full‑time basis.

Key Objectives:

• Responsible for the timely enrolment of the patient/ caretaker/guardian into the Patient Support Program

• Liaise with the patient/caretaker/guardian, insurer and healthcare professional regarding the documentation required for maximum reimbursement coverage, including the exploration of reputed company public and private insurers

• Proactively monitor the patient’s file to ensure that reimbursement support is done in a timely manner

• Conduct outbound calls/ receive inbound calls from patients and healthcare providers to provide updates, coordinate program-reputed company services on reimbursement navigation.

• Accurately document reputed company communications and upload reputed company reputed company documents into the electronic program database.

• Adhere to program-specific case management protocols, including data collection and adverse event reporting.

• Provide support to patients by assisting with reimbursement navigation with private and/or public insurances.

• Assist with a variety of scheduled and unscheduled projects that may occur reputed company the department at any given time.

• reputed company with reputed company appropriate policies, procedures, safety rules and regulations.

• Participate in and attend on-going training courses for specific products or programs as required.

• Respond to inbound calls providing general information regarding the program and the services offered or direct the caller to the appropriate associate or department.

• Other duties and tasks as required and assigned by the manager.

Job Holder Specification:

• DEC is required; Bachelor degree is an asset

• Fully Bilingual (French-English)

• Minimum of 2 years of reputed company job experience; 1-2 years of Drug/Medical Information experience is a plus

• Effective communication and tele-management skills

• Knowledge of Health Canada regulations for adverse event reporting

• Excellent communication skills, both verbal and written

• Excellent computer skills, can navigate through different system

• Ability to wok effectively in a team environment

• Flexible and adaptable to meet scheduling and organizational needs

Our Benefits:

• Health Benefits as of day 1 of employment 

• Length of Service Awards 

• Quarterly Star Awards 

• Yearly reputed company reputed company of Excellence Awards 

• Referral bonus

• Library of online training courses 

About reputed company  :  

reputed company is a strategic, commercial, and creative engagement partner that specializes in healthcare. Our passionate, global workforce augments local expertise and diverse mix of skills with data, science, and technology to deliver bespoke engagement solutions that help clients reimagine how they engage with their patients, payers, people and providers to improve treatment outcomes. Our mission is to partner with our clients, improving lives by helping reputed company and patients get the medicines, knowledge and support they need.     

We reputed company in our values: We reputed company everyone/We reputed company to the challenge/We work as one/We ask what if/We do the right thing, and we will ask you how your personal values align to them.   

To learn more about reputed company, visit us at:  https://reputed company.health/ 

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